ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВЛЕНИЯ НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
21 апреля 2004 г. № 56
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ И ПРОЦЕДУРАХ
РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ОТМЕНЫ,
ВОЗОБНОВЛЕНИЯ И ПРОДЛЕНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА
СООТВЕТСТВИЯ В ОБЛАСТИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ТЕХНОЛОГИЙ
На основании статьи 30 Банковского кодекса Республики Беларусь
Правление Национального банка Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке и процедурах
рассмотрения претензий, приостановления, отмены, возобновления и
продления срока действия сертификата соответствия в области
банковских услуг и технологий.
2. Контроль за выполнением Инструкции о порядке и процедурах
рассмотрения претензий, приостановления, отмены, возобновления и
продления срока действия сертификата соответствия в области
банковских услуг и технологий возложить на Главное управление
платежной системы и информатизации Национального банка Республики
Беларусь.
Председатель Правления П.П.Прокопович
УТВЕРЖДЕНО
Постановление Правления
Национального банка
Республики Беларусь
21.04.2004 № 56
ИНСТРУКЦИЯ
о порядке и процедурах рассмотрения претензий,
приостановления, отмены, возобновления и продления
срока действия сертификата соответствия в области
банковских услуг и технологий
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Инструкция о порядке и процедурах рассмотрения претензий,
приостановления, отмены, возобновления и продления срока действия
сертификата соответствия в области банковских услуг и технологий
(далее - Инструкция) определяет порядок рассмотрения претензий на
качество программно-технических средств, сертифицированных в области
банковских услуг и технологий, описывает процедуры сертификации,
включающие приостановление, отмену и возобновление действия
сертификата соответствия, определяет порядок и описывает процедуру
продления срока действия сертификата соответствия и соглашения по
сертификации.
2. Настоящая Инструкция разработана в соответствии с
требованиями Национальной системы сертификации Республики Беларусь.
3. Действие настоящей Инструкции распространяется на
Национальный банк Республики Беларусь (далее - Национальный банк),
банки, использующие сертифицированные программно-технические
средства в области банковских услуг и технологий (далее -
пользователь сертифицированной продукции), республиканское унитарное
предприятие "Белорусский межбанковский расчетный центр", выполняющее
функции органа по сертификации программно-технических средств в
области банковских услуг и технологий (далее - орган по
сертификации), республиканское унитарное предприятие "Центр
банковских технологий", аккредитованное в качестве испытательной
лаборатории программных средств в области банковских услуг и
технологий (далее - испытательная лаборатория), и поставщиков
программно-технических средств в области банковских услуг и
технологий (далее - поставщик сертифицированной продукции).
4. Решения о приостановлении (приложение 1 к настоящей
Инструкции), о возобновлении (приложение 2 к настоящей Инструкции),
об отмене (приложение 3 к настоящей Инструкции) и о продлении
(приложение 4 к настоящей Инструкции) срока действия сертификата
соответствия подписываются руководителем органа по сертификации и
заместителем Председателя Правления Национального банка, который
согласно распоряжению Председателя Правления Национального банка
направляет деятельность республиканского унитарного предприятия
"Белорусский межбанковский расчетный центр".
ГЛАВА 2
ПОРЯДОК И ПРОЦЕДУРЫ РЕГИСТРАЦИИ ПРЕТЕНЗИЙ НА КАЧЕСТВО
СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ПРОДУКЦИИ
5. Претензией на качество сертифицированных
программно-технических средств (далее - претензия) является любое
официальное обращение, поступившее в орган по сертификации и
содержащее информацию о несоответствии сертифицированных
программно-технических средств (далее - сертифицированная продукция)
требованиям, на соответствие которым проводилась их сертификация.
6. В качестве инициатора претензии могут выступать пользователи
сертифицированной продукции или другие юридические лица,
установившие несоответствие сертифицированной продукции требованиям
нормативных правовых актов.
7. Поступающие в орган по сертификации претензии подлежат учету
и рассмотрению в соответствии с требованиями настоящей Инструкции.
8. Регистрация претензий проводится в журнале учета претензий
(приложение 5 к настоящей Инструкции), при этом на каждую
зарегистрированную претензию оформляется карточка учета сведений о
несоответствии сертифицированной продукции (приложение 6 к настоящей
Инструкции).
9. Сведения о результатах выполнения процедур сертификации по
рассмотрению претензий заносятся в карточку учета сведений о
несоответствии сертифицированной продукции и в журнал учета
претензий.
ГЛАВА 3
ПОРЯДОК И ПРОЦЕДУРЫ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ НА КАЧЕСТВО
СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ ПРОДУКЦИИ
10. Рассмотрение претензий проводится комиссиями, формируемыми
органом по сертификации по согласованию с управляющим советом по
сертификации программно-технических средств в области банковских
услуг и технологий (далее - управляющий совет). В состав комиссий
наряду со штатными экспертами-аудиторами органа по сертификации
могут включаться внештатные эксперты-аудиторы по качеству и эксперты
(специалисты Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации
при Совете Министров Республики Беларусь, Национального банка,
банков и других организаций, в компетенцию которых входят
рассматриваемые вопросы).
11. Процесс рассмотрения претензии включает в себя анализ
наличия в содержании претензии фактов, свидетельствующих о
несоответствии сертифицированной продукции требованиям нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к сертифицированной
продукции, анализ причин возникновения претензии и принятие решения
по результатам рассмотрения претензии.
12. Претензия считается обоснованной в случае, если она
содержит информацию о несоответствии сертифицированной продукции
требованиям нормативных правовых актов, на соответствие которым
проводилась ее сертификация.
13. Орган по сертификации по результатам анализа содержания
претензии направляет в адрес инициатора претензии письмо с указанием
планируемых сроков рассмотрения обоснованной претензии, а в случае
признания претензии необоснованной - письмо с указанием причин, по
которым она отклонена.
14. При анализе причин возникновения претензии выясняется:
вызвано ли появление претензии поставкой или использованием
продукции, подлежащей обязательной сертификации, без сертификата
соответствия (далее - несертифицированная продукция), нарушением
соответствия между сертифицированным программным продуктом и средой
его функционирования, несоответствием сертифицированной продукции
требованиям нормативных правовых актов.
15. Для выяснения, соответствует или не соответствует
сертифицированная продукция требованиям действующих нормативных
документов, орган по сертификации направляет в адрес организации,
являющейся источником возникновения претензии (далее - источник
возникновения претензии), запрос с просьбой о представлении в
десятидневный срок документов, содержащих сведения о дате поставки,
сроках ввода в эксплуатацию и характеристиках сертифицированной
продукции.
16. В случае возникновения разногласий между поставщиком и
пользователем сертифицированной продукции по вопросам поставки и
использования сертифицированной продукции по согласованию с
управляющим советом создается согласительная комиссия с привлечением
представителей органа по сертификации, испытательной лаборатории,
поставщика и пользователя сертифицированной продукции.
17. По результатам анализа причин возникновения претензии
комиссией, созданной для рассмотрения претензии, могут быть
подготовлены предложения о проведении мероприятий по приведению
сертифицированной продукции в соответствие с требованиями
нормативных правовых актов, о направлении в адрес Комитета по
стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров
Республики Беларусь результатов рассмотрения претензии с просьбой о
принятии мер воздействия за поставку несертифицированной продукции,
о направлении в адрес Национального банка информации об
использовании банком несертифицированной продукции либо предложения
о подготовке проекта решения о приостановлении действия сертификата
соответствия.
18. Органом по сертификации на основании предложений комиссии,
рассматривающей претензию, оформляются соответствующие документы и с
учетом принятого решения направляются заинтересованным сторонам либо
в управление программно-технической инфраструктуры платежной системы
Главного управления платежной системы и информатизации Национального
банка (далее - УПТИПС ГУПСИ).
ГЛАВА 4
ПОРЯДОК ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ
19. Решение о приостановлении действия сертификата соответствия
может приниматься органом по сертификации по результатам
рассмотрения претензии на основании отрицательных результатов
инспекционного контроля, а также в случае отказа или уклонения
заявителя от проведения у него инспекционного контроля.
20. Решение о приостановлении действия сертификата
соответствия, подписанное руководителем органа по сертификации,
вместе с материалами комиссии по рассмотрению претензии на качество
сертифицированной продукции или актом по результатам проведения
инспекционного контроля направляется органом по сертификации в
УПТИПС ГУПСИ для подготовки заключения.
21. Решение о приостановлении действия сертификата соответствия
вместе с заключением УПТИПС ГУПСИ представляется в установленном
порядке на подпись заместителю Председателя Правления Национального
банка, который согласно распоряжению Председателя Правления
Национального банка направляет деятельность республиканского
унитарного предприятия "Белорусский межбанковский расчетный центр".
22. Срок действия решения о приостановлении действия
сертификата соответствия устанавливается согласно требованиям
Национальной системы сертификации Республики Беларусь с учетом
времени, необходимого для проведения корректирующих и
предупреждающих мероприятий (действий) по устранению выявленного
несоответствия сертифицированной продукции и выполнению процедур по
подтверждению ее соответствия установленным при сертификации
требованиям.
23. Орган по сертификации незамедлительно в день принятия
решения о приостановлении действия сертификата соответствия передает
копию решения владельцу данного сертификата соответствия (далее -
заявитель) и направляет в установленном порядке информацию в Комитет
по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров
Республики Беларусь и всем заинтересованным сторонам в течение
одного рабочего дня.
ГЛАВА 5
ПОРЯДОК ВОЗОБНОВЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ
24. Возобновление действия приостановленного сертификата
соответствия производится в случае устранения поставщиком
сертифицированной продукции выявленных несоответствий характеристик
поставленной сертифицированной продукции характеристикам
сертифицированного образца.
25. Проверка выполнения корректирующих и предупреждающих
мероприятий проводится комиссией в составе экспертов, принимавших
участие в подготовке материалов для принятия решения о
приостановлении действия сертификата соответствия, в сроки,
установленные соответствующим решением, или по просьбе заявителя в
случае досрочного выполнения им мероприятий.
26. По результатам проведенной проверки комиссия составляет
отчет о выполнении корректирующих мероприятий и в случае устранения
всех замечаний может предложить возобновить действие сертификата
соответствия.
27. Органом по сертификации на основании предложений комиссии,
проверявшей выполнение корректирующих мероприятий, оформляется
решение о возобновлении действия сертификата соответствия, которое
подписывается руководителем органа по сертификации и вместе с
материалами, подготовленными комиссией, проверявшей выполнение
корректирующих мероприятий, направляется в УПТИПС ГУПСИ для
подготовки заключения.
28. Решение о возобновлении действия сертификата соответствия
вместе с заключением УПТИПС ГУПСИ представляется в установленном
порядке на подпись заместителю Председателя Правления Национального
банка, который согласно распоряжению Председателя Правления
Национального банка направляет деятельность республиканского
унитарного предприятия "Белорусский межбанковский расчетный центр".
29. Орган по сертификации незамедлительно в день принятия
решения о возобновлении действия сертификата соответствия передает
копию решения заявителю и направляет в установленном порядке
информацию в Комитет по стандартизации, метрологии и сертификации
при Совете Министров Республики Беларусь и всем заинтересованным
сторонам в течение одного рабочего дня.
ГЛАВА 6
ПОРЯДОК ОТМЕНЫ ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ
И СОГЛАШЕНИЯ ПО СЕРТИФИКАЦИИ
30. Отмена действия сертификата соответствия и соглашения по
сертификации принимается в тех случаях, когда их действие было
приостановлено органом по сертификации и заявитель не может
обеспечить соответствие сертифицированного продукта требованиям
нормативных правовых актов или продление срока действия сертификата
соответствия.
31. Отсутствие возможности обеспечить соответствие
сертифицированной продукции требованиям нормативных правовых актов
устанавливается комиссией, созданной органом по сертификации, при
проверке выполнения заявителем корректирующих и предупреждающих
мероприятий.
32. Комиссия по результатам проведенной проверки выполнения
корректирующих и предупреждающих мероприятий составляет отчет и в
случае невыполнения заявителем корректирующих мероприятий оформляет
предложения о необходимости продления сроков выполнения
корректирующих мероприятий или отмены действия сертификата
соответствия, если с момента приостановления его действия прошло
больше трех месяцев.
33. Решение об отмене действия сертификата соответствия может
приниматься органом по сертификации после принятия изменений
нормативных документов в части требований к сертифицированной
продукции в случае, если сертифицированная продукция не
соответствует этим требованиям.
34. Органом по сертификации оформляется решение об отмене
действия сертификата соответствия, которое подписывается
руководителем органа по сертификации и вместе с сопроводительными
документами направляется в УПТИПС ГУПСИ для подготовки заключения.
35. Решение об отмене действия сертификата соответствия вместе
с заключением УПТИПС ГУПСИ представляется в установленном порядке на
подпись заместителю Председателя Правления Национального банка,
который согласно распоряжению Председателя Правления Национального
банка направляет деятельность республиканского унитарного
предприятия "Белорусский межбанковский расчетный центр".
36. Орган по сертификации незамедлительно в день принятия
решения об отмене действия сертификата соответствия и соглашения по
сертификации передает копию решения заявителю и направляет в
установленном порядке информацию в Комитет по стандартизации,
метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь и
всем заинтересованным сторонам в течение одного рабочего дня.
ГЛАВА 7
ПОРЯДОК ПРОДЛЕНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ
И СОГЛАШЕНИЯ ПО СЕРТИФИКАЦИИ
37. Продление срока действия сертификата соответствия
осуществляется по инициативе его владельца (заявителя), который
должен обратиться не менее чем за полтора месяца до истечения срока
действия сертификата соответствия в письменной форме в орган по
сертификации.
38. Обращение заявителя о продлении срока действия сертификата
соответствия и соглашения по сертификации регистрируется органом по
сертификации в соответствии с требованиями делопроизводства.
39. Рассмотрение заявления о продлении срока действия
сертификата соответствия производится экспертом-аудитором органа по
сертификации, ответственным за ведение дела сертификата
соответствия, сформированного по результатам сертификации конкретной
продукции.
40. При рассмотрении заявления о продлении срока действия
сертификата соответствия учитываются результаты инспекционного
контроля, если с момента его проведения не прошло более шести
месяцев. При необходимости получения дополнительной информации о
качестве сертифицированной продукции органом по сертификации
направляется письменный запрос заявителю или организуется и
проводится в согласованные с заявителем сроки внеплановый
инспекционный контроль.
41. При отсутствии претензий на качество поставляемой
заявителем сертифицированной продукции органом по сертификации может
быть принято решение о продлении срока действия сертификата
соответствия.
42. Срок действия сертификата соответствия согласно требованиям
Национальной системы сертификации Республики Беларусь не может быть
продлен на срок свыше трех лет.
43. В случаях, когда в течение десяти дней со дня регистрации
обращения заявителя о продлении срока действия сертификата
соответствия не принято решение по его заявлению, орган по
сертификации обязан проинформировать заявителя о результатах и ходе
рассмотрения представленных им материалов и планируемых сроках
принятия решения о продлении срока действия сертификата
соответствия.
44. Органом по сертификации оформляется решение о продлении
срока действия сертификата соответствия, которое подписывается
руководителем органа по сертификации и вместе с сопроводительными
документами направляется в УПТИПС ГУПСИ для подготовки заключения.
45. Решение о продлении срока действия сертификата соответствия
вместе с заключением УПТИПС ГУПСИ представляется в установленном
порядке на подпись заместителю Председателя Правления Национального
банка, который согласно распоряжению Председателя Правления
Национального банка направляет деятельность республиканского
унитарного предприятия "Белорусский межбанковский расчетный центр".
46. Орган по сертификации незамедлительно в день принятия
решения о продлении срока действия сертификата соответствия и
соглашения по сертификации передает копию решения заявителю и
направляет в установленном порядке информацию в Комитет по
стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров
Республики Беларусь и всем заинтересованным сторонам в течение
одного рабочего дня.
47. При наличии в подлиннике сертификата соответствия
свободного места, достаточного для записи, орган по сертификации в
установленном порядке вносит в сертификат соответствия запись о
продлении срока его действия.
48. Запись о продлении срока действия сертификата соответствия
подписывается руководителем и администратором органа по сертификации
и скрепляется печатью.
49. При отсутствии в подлиннике сертификата соответствия
свободного места, достаточного для записи, орган по сертификации в
установленном порядке оформляет новый сертификат соответствия с тем
же регистрационным номером.
50. Сертификат соответствия с записью о продлении срока его
действия или новый сертификат соответствия вместе с переоформленным
в установленном порядке соглашением по сертификации передаются
заявителю, а сертификат соответствия с истекшим сроком действия
ответственным исполнителем помещается в дело сертификата
соответствия.
Приложение 1
к Инструкции о порядке
и процедурах рассмотрения
претензий, приостановления,
отмены, возобновления
и продления срока действия
сертификата соответствия
в области банковских
услуг и технологий
Пример оформления решения о приостановлении действия
сертификата соответствия
РЕШЕНИЕ № 9/11-6-1 от 30.09.2003
о приостановлении действия сертификата соответствия
BY/112 03.2.3. УВ 0012
Республиканское____унитарное_____предприятие______"Белорусский_
(наименование органа по сертификации)
межбанковский_расчетный_центр"_(в_дальнейшем_-_орган_по_сертификации
продукции)_в_лице_руководителя _____________________________________
(инициалы, фамилия)
по результатам рассмотрения отчета_комиссии,_созданной_по_приказу_от
_10.09.2003__№_45___для__рассмотрения__претензии__от__23.08.2003__№_
(основание для принятия решения)
_9/11-6-5,_и__акта__инспекционного_контроля__от_15.09.2003_№_9/11-7_
принимает следующее решение:__приостановить__действие__сертификата__
_соответствия_№__BY/112 03.2.3.__УВ_0012,__выданного_05.08.2003_ЗАО_
_"Феникс"___(220030,_____Минск-30,_____ул.Мясникова,___1)___на___ПС_
BY/112.РРКК.00102-01,_заявителю_(владельцу_сертификата_соответствия)
_в_срок_до_10.10.2003__разработать_и_представить__на_согласование_в_
_орган__по__сертификации__корректирующие__мероприятия_по_устранению_
_выявленных_несоответствий.
Данное решение вступает в силу с момента его подписания и
регистрации и действует до принятия решения по результатам проверки
выполнения корректирующих мероприятий по устранению выявленных
несоответствий, но не позднее 30.12.2003.
Орган по сертификации в соответствии с принятым решением:
оперативно информирует всех участников сертификации,
контролирующие и заинтересованные организации о принимаемых решениях
по усилению контроля за использованием сертифицированной продукции и
ходе выполнения работ по устранению выявленных несоответствий;
рассматривает и согласовывает в установленном порядке
мероприятия по устранению выявленных несоответствий
сертифицированной продукции установленным при сертификации
требованиям;
обеспечивает проверку выполнения корректирующих мероприятий по
устранению выявленных несоответствий;
по результатам проверки выполнения корректирующих мероприятий
представляет необходимые документы и материалы на рассмотрение с
целью принятия соответствующего решения в установленном порядке;
информирует заявителя о ходе и результатах рассмотрения вопроса
о возобновлении действия сертификата соответствия.
Орган по сертификации оставляет за собой право в случае
невыполнения заявителем корректирующих мероприятий в установленные
сроки подготовить необходимые документы для принятия решения об
отмене действия сертификата соответствия и соглашения по
сертификации.
Заместитель Председателя Правления
Национального банка ______________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Руководитель органа по сертификации __________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Приложение 2
к Инструкции о порядке
и процедурах рассмотрения
претензий, приостановления,
отмены, возобновления
и продления срока действия
сертификата соответствия
в области банковских
услуг и технологий
Пример оформления решения о возобновлении действия сертификата
соответствия
РЕШЕНИЕ № 9/11-6-1 от 25.12.2003
о возобновлении действия сертификата соответствия
BY/112 03.2.3. УВ 0012
Республиканское_____унитарное_____предприятие_____"Белорусский_
(наименование органа по сертификации)
межбанковский_расчетный_центр"_(в_дальнейшем_-_орган_по_сертификации
_продукции)_в_лице_руководителя ____________________________________
(инициалы, фамилия)
по результатам рассмотрения отчета_комиссии,_созданной_по_приказу_от
_10.09.2003__№__45_для__рассмотрения__претензии__от__23.08.2003__№__
(основание для принятия решения)
__9/11-6-5,___и___отчета___по___результатам___проверки___выполнения_
корректирующих_и_предупреждающих_мероприятий_от_15.12.2003_№_9/11-7_
принимает следующее решение:_возобновить_действие_приостановленного_
_сертификата__соответствия__№__BY/112__03.2.3._УВ__0012,__выданного_
_05.08.2003_ЗАО__"Феникс"__(220030,__Минск-30,__ул.Мясникова,_1)_на_
_программное_средство_ПС_BY/112.РРКК.00102-01.
Данное решение вступает в силу с момента его утверждения и
отменяет все ограничения по использованию сертификата соответствия
_№_BY/112_03.2.3._УВ_0012_от_05.08.2003.
Данное решение отменяет действие решения от_30.09.2003__№_
9/11-5-1_ о приостановлении действия сертификата соответствия
№_BY/112_03.2.3._УВ_0012_от_05.08.2003.
Орган по сертификации в соответствии с данным решением в
установленном порядке информирует всех участников сертификации,
контролирующие и заинтересованные организации о принятом решении и
представит им необходимую информацию, подтверждающую факт
возобновления действия сертификата соответствия №_BY/112_03.2.3._УВ_
0012_от_05.08.2003.
Заместитель Председателя Правления
Национального банка ____________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Руководитель органа по сертификации __________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Приложение 3
к Инструкции о порядке
и процедурах рассмотрения
претензий, приостановления,
отмены, возобновления
и продления срока действия
сертификата соответствия
в области банковских
услуг и технологий
Пример оформления решения об отмене действия сертификата
соответствия
РЕШЕНИЕ № 9/11-6-2 от 30.12.2003
об отмене действия сертификата соответствия
BY/112 03.2.3. УВ 0012
Республиканское_____унитарное_____предприятие_____"Белорусский_
(наименование органа по сертификации)
межбанковский_расчетный_центр"_(в_дальнейшем_-_орган_по_сертификации
_продукции)_в_лице_руководителя ____________________________________
(инициалы, фамилия)
по результатам рассмотрения отчета_комиссии,_созданной_по_приказу_от
10.09.2003_№_45_для_рассмотрения_претензии_от_23.08.2003_№_9/11-6-5,
(основание для принятия решения)
_и__отчета__по__результатам__проверки__выполнения__корректирующих_и_
__предупреждающих___мероприятий__от__15.12.2003__№__9/11-7 принимает
следующее решение:_отменить__действие_сертификата__соответствия__№__
_BY/112_03.2.3._УВ_0012,_выданного_05.08.2003_ЗАО_"Феникс"_(220030,_
_Минск-30,_ул.Мясникова,_1)_на_ПС_BY/112.РРКК.00102-01.
Данное решение является основанием для аннулирования
сертификата соответствия и соглашения по сертификации и вступает в
силу с момента его подписания и регистрации в установленном
порядке.
В соответствии с принятым решением в течение трех дней после
его получения заявитель:
уведомляет всех пользователей сертифицированной продукции об
отмене действия сертификата соответствия №_BY/112_03.2.3._УВ_0012;
возвращает оригинал сертификата соответствия № BY/112 03.2.3.
УВ 0012 органу по сертификации;
прекращает поставку сертифицированной продукции, сопровождаемой
сертификатом соответствия №_BY/112_03.2.3._УВ_0012;
прекращает ссылаться в документации на сертификат соответствия
№_BY/112_03.2.3._УВ_0012 и рекламировать продукцию, на которую
распространялось действие данного сертификата как сертифицированную.
В соответствии с принятым решением орган по сертификации в
установленном порядке:
информирует Национальный банк Республики Беларусь, Комитет по
стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров
Республики Беларусь и всех участников сертификации, контролирующие и
заинтересованные организации об отмене действия сертификата
соответствия №_BY/112_03.2.3._УВ_0012;
проверяет выполнение заявителем требований данного решения и в
случае невыполнения заявителем требований данного решения инициирует
вопрос о применении санкций к заявителю со стороны Национального
банка Республики Беларусь и Комитета по стандартизации, метрологии и
сертификации при Совете Министров Республики Беларусь.
Заместитель Председателя Правления
Национального банка _____________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Руководитель органа по сертификации __________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Приложение 4
к Инструкции о порядке
и процедурах рассмотрения
претензий, приостановления,
отмены, возобновления
и продления срока действия
сертификата соответствия
в области банковских
услуг и технологий
Пример оформления решения о продлении срока действия
сертификата соответствия
РЕШЕНИЕ № 9/11-6-1 от 30.12.2003
о продлении срока действия сертификата соответствия
BY/112 03.2.3. УВ 0012
Республиканское_____унитарное_____предприятие_____"Белорусский_
(наименование органа по сертификации)
межбанковский_расчетный_центр"_(в_дальнейшем_-_орган_по_сертификации
_продукции)_в_лице_руководителя ____________________________________
(инициалы, фамилия)
по результатам рассмотрения отчета_комиссии,_созданной_по_приказу_от
__10.09.2003__№__45__для__продления__срока___действия___сертификата_
(основание для принятия решения)
_соответствия__№_BY/112__03.2.3.__УВ__0012,_и__акта__по_результатам_
_инспекционного_контроля_от_10.05.2003_№_9/11-7 принимает следующее
решение:_продлить_действие_сертификата_соответствия_№_BY/112 03.2.3.
_УВ_0012,_выданного_05.08.2003_на_основании_обращения_заявителя_ЗАО_
___"Феникс"___(220030,___Минск-30,___ул.Мясникова,___1)___на___ПС___
BY/112.РРКК.00102-01.
Данное решение вступает в силу с момента его принятия и
является основанием для внесения соответствующих изменений в
сертификат соответствия №_BY/112_03.2.3._УВ_0012_от_05.08.2003 и
переоформления соглашения по сертификации.
В соответствии с принятым решением заявитель в течение трех
дней после получения данного решения представляет в орган по
сертификации оригиналы сертификата соответствия №_BY/112_03.2.3._УВ_
0012 и соглашения по сертификации для проведения процедуры продления
срока их действия.
В соответствии с принятым решением орган по сертификации:
продлевает срок действия сертификата соответствия №_BY/112_
03.2.3._УВ_0012_от_05.08.2003 и соглашения по сертификации сроком на
три года до_05.08.2009;
производит в установленном порядке запись о продлении срока
действия на подлиннике сертификата соответствия №_BY/112_03.2.3._УВ_
_0012_от_05.08.2003 "Срок действия продлен до_05.08.2009" и
переоформляет соглашение по сертификации;
информирует Национальный банк Республики Беларусь, Комитет по
стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров
Республики Беларусь и всех участников сертификации, контролирующие и
заинтересованные организации о продлении срока действия сертификата
соответствия №_BY/112_03.2.3._УВ_0012 путем представления
необходимой информации в установленном порядке.
Заместитель Председателя Правления
Национального банка ____________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Руководитель органа по сертификации __________ _____________________
(подпись) (инициалы, фамилия)
М.П.
Приложение 5
к Инструкции о порядке
и процедурах рассмотрения
претензий, приостановления,
отмены, возобновления
и продления срока действия
сертификата соответствия
в области банковских
услуг и технологий
ЖУРНАЛ
учета претензий
------------------------------T-------------------------T----------¬
¦ Сведения о претензии ¦ Учет сведений о ¦ ¦
¦ ¦несоответствии в карточке¦ ¦
+---------T---------T---------+-----------T-------------+ ¦
¦номер ¦дата ¦инициатор¦ ¦ ¦Примечание¦
¦регистра-¦регистра-¦претензии¦ номер ¦ дата ¦ ¦
¦ции ¦ции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---------+---------+---------+-----------+-------------+----------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦
+---------+---------+---------+-----------+-------------+----------+
Приложение 6
к Инструкции о порядке
и процедурах рассмотрения
претензий, приостановления,
отмены, возобновления
и продления срока действия
сертификата соответствия
в области банковских
услуг и технологий
Карточка учета сведений о несоответствии
сертифицированной продукции
от "__" ___________ 200_ № _______
-------------------------------------------------------------------¬
¦ Сведения о сертифицированной продукции ¦
+-----------------T------------------------------------------------+
¦Наименование ¦ ¦
+-----------------+------------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+-----------------T-----------T-----------------T------------------+
¦Обозначение ¦ ¦Класс ¦ ¦
+-----------------+-----------+-----------------+------------------+
¦Разработчик ¦ ¦
¦ +------------------------------------------------+
+-----------------+------------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------T------------------------------------+
¦Номер и дата выдачи ¦ ¦
¦сертификата соответствия +------------------------------------+
+-----------------------------+------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
¦ Сведения о претензии к качеству ¦
+-----------------T------------------------------------------------+
¦Инициатор ¦ ¦
¦претензии +------------------------------------------------+
+-----------------+------------------------------------------------+
+-----------------T------------------------------------------------+
¦Источник ¦ ¦
¦возникновения +------------------------------------------------+
¦ +------------------------------------------------+
+-----------------+------------------------------------------------+
¦Регистрация ¦ ¦
¦ +------------------------------------------------+
+-----------------+------------------------------------------------+
+-----------------------------T------------------------------------+
¦Краткое описание ¦ ¦
¦(характеристика) ¦ ¦
+-----------------------------+------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------T------------------------------------+
¦Сведения о создании и ¦ ¦
¦составе комиссии ¦ ¦
+-----------------------------+------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
¦ (подпись) (инициалы, фамилия) ¦
L-------------------------------------------------------------------
Оборотная сторона
-------------------------------------------------------------------¬
¦ Анализ причин возникновения претензии ¦
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Ответственные ¦ ¦
¦исполнители ¦ ¦
+--------------------+---------------------------------------------+
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Срок исполнения ¦ ¦
+--------------------+---------------------------------------------+
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Руководитель ¦ ¦
¦комиссии ¦ ¦
+--------------------+---------------------------------------------+
¦ (подпись) (дата) ¦
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Результаты анализа ¦ ¦
¦ +---------------------------------------------+
+--------------------+---------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Ответственные ¦ ¦
¦исполнители ¦ ¦
+--------------------+---------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
¦ (подпись) (дата) ¦
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Предложения комиссии¦ ¦
¦ +---------------------------------------------+
+--------------------+---------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Принятое решение по ¦ ¦
¦результатам ¦ ¦
¦рассмотрения +---------------------------------------------+
¦претензии ¦ ¦
+--------------------+---------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Руководитель ¦ ¦
¦комиссии ¦ ¦
+--------------------+-----------------T---------------------------+
¦ ¦ (подпись) ¦ (дата) ¦
+--------------------+-----------------+---------------------------+
¦ Корректирующие и предупреждающие мероприятия ¦
+-----------------------------------T--------------T---------------+
¦ Наименование и дата утверждения ¦ Срок ¦ Срок проверки ¦
¦ ¦ исполнения ¦ ¦
+-----------------------------------+--------------+---------------+
+-----------------------------------+--------------+---------------+
+--------------------T--------------+--------------+---------------+
¦Выводы и ¦ ¦
¦рекомендации по ¦ ¦
¦результатам ¦ ¦
¦проверки выполнения ¦ ¦
¦мероприятий ¦ ¦
+--------------------+---------------------------------------------+
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Принятое решение по ¦ ¦
¦результатам ¦ ¦
¦рассмотрения +---------------------------------------------+
¦претензии ¦ ¦
+--------------------+---------------------------------------------+
+------------------------------------------------------------------+
+--------------------T---------------------------------------------+
¦Руководитель ¦ ¦
¦комиссии ¦ ¦
+--------------------+---------------------------------------------+
¦ (подпись) (дата) ¦
L-------------------------------------------------------------------
<<< Главная
страница | < Назад
|
