Постановление Министерства торговли Республики Беларусь от 21 февраля 2006 г. №4
"Об утверждении Инструкции об организации сельского комплексного приемного пункта по приему заказов на бытовые услуги"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
21 февраля 2006 г. № 4
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СЕЛЬСКОГО
КОМПЛЕКСНОГО ПРИЕМНОГО ПУНКТА ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ НА
БЫТОВЫЕ УСЛУГИ
На основании постановления Совета Министров Республики Беларусь
от 30 мая 2003 г. № 724 «О мерах по внедрению системы
государственных социальных стандартов по обслуживанию населения
республики», подпункта 6.4 пункта 6 Положения о Министерстве
торговли Республики Беларусь, утвержденного постановлением Совета
Министров Республики Беларусь от 31 октября 2001 г. № 1594 «Вопросы
Министерства торговли Республики Беларусь», Министерство торговли
Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации сельского
комплексного приемного пункта по приему заказов на бытовые услуги.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования.
Министр А.И.Иванков
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Министерства торговли
Республики Беларусь
21.02.2006 № 4
ИНСТРУКЦИЯ
об организации сельского комплексного приемного
пункта по приему заказов на бытовые услуги
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящая Инструкция об организации сельского комплексного
приемного пункта по приему заказов на бытовые услуги разработана на
основании постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30
мая 2003 г. № 724 «О мерах по внедрению системы государственных
социальных стандартов по обслуживанию населения республики»
(Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г.,
№ 64, 5/12556) с целью обеспечения выполнения следующих
государственных социальных стандартов в области бытового
обслуживания:
норматив обеспеченности населения сетью комплексных приемных
пунктов по приему заказов на бытовые услуги;
норматив производственных мощностей (рабочих мест) по основным
видам социально-значимых бытовых услуг.
2. Сельским комплексным приемным пунктом по приему заказов на
бытовые услуги (далее - сельский КПП) является объект бытового
обслуживания, предназначенный для оказания бытовых услуг, а также
приема заказов (заявок) на бытовые услуги в сельской местности.
3. Сельский КПП создается юридическим лицом или индивидуальным
предпринимателем, оказывающим бытовые услуги, по согласованию с
местным исполнительным и распорядительным органом.
Юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем,
создавшим сельский КПП, должен быть оформлен паспорт сельского КПП
согласно приложению, который согласовывается с местным
исполнительным и распорядительным органом и утверждается
руководителем соответствующего областного органа бытового
обслуживания населения*.
______________________________
*Для целей настоящей Инструкции: управление торговли и бытовых
услуг Брестского облисполкома; государственное учреждение
«Управление бытового обслуживания населения Витебской области»;
государственное учреждение «Управление бытового обслуживания
Гомельской области»; государственное учреждение по бытовому
обслуживанию населения «Гроднооблбыт»; государственное учреждение
«Управление бытового обслуживания населения Минской области»;
государственное учреждение бытового обслуживания населения
«Могилевоблбыт».
4. Зона обслуживания сельского КПП устанавливается юридическим
лицом или индивидуальным предпринимателем, создавшим сельский КПП,
по согласованию с местным исполнительным и распорядительным органом
с учетом месторасположения населенного пункта, численности
населения, половозрастного состава и других факторов, влияющих на
объем оказываемых видов бытовых услуг.
5. Основными задачами сельского КПП являются наиболее полное
удовлетворение потребностей в бытовых услугах сельского населения,
расширение и внедрение в сельской местности новых видов и форм
бытового обслуживания.
6. Сельские КПП должны размещаться в зданиях (сооружениях,
помещениях).
7. Общая площадь сельского КПП с учетом размещения рабочих мест
по приему и выдаче заказов, видов оказываемых бытовых услуг и
площадей, предназначенных для хранения заказов, должна
соответствовать требованиям строительных норм и правил СНиП
2.08.02-89 «Общественные здания и сооружения», утвержденных
постановлением Государственного строительного комитета СССР от 16
мая 1989 г. № 78.
8. Здания (сооружения, помещения) сельского КПП должны отвечать
санитарным и противопожарным требованиям, предъявляемым к объектам
такого типа.
9. Сельский КПП должен быть оснащен оборудованием и инвентарем,
необходимыми для оказания бытовых услуг.
10. На сельском КПП осуществляется прием заказов (заявок) на
следующие виды бытовых услуг:
ремонт швейных изделий;
ремонт обуви;
ремонт мебели;
ремонт бытовых машин и приборов;
ремонт теле- и радиоаппаратуры;
ремонт часов;
услуги парикмахерских;
фотоуслуги;
прием заказов в прачечную;
прием заказов в химчистку;
ритуальные услуги.
11. Непосредственно на сельском КПП должны оказываться
следующие виды бытовых услуг:
ремонт швейных изделий;
ремонт обуви;
услуги парикмахерских;
ритуальные услуги.
12. На сельском КПП могут приниматься заказы, заявки на все
виды бытовых услуг, оказываемых юридическим лицом или индивидуальным
предпринимателем, создавшим сельский КПП, а также иными юридическими
лицами и (или) индивидуальными предпринимателями, с которыми
юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, создавшие
сельский КПП, состоят в договорных отношениях по оказанию бытовых
услуг в порядке кооперирования.
13. На сельском КПП могут осуществляться иные виды деятельности
в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
ГЛАВА 2
ПРИЕМ И ВЫДАЧА ЗАКАЗОВ
14. Прием и выдача заказов могут производиться:
непосредственно в сельском КПП;
на дому у потребителей по предварительным заказам;
в ином месте, расположенном в зоне обслуживания сельского КПП.
15. Прием заказов на изготовление изделий может производиться:
по эскизам потребителя;
по имеющимся в сельском КПП образцам;
по альбомам с фотографиями образцов;
с использованием каталогов, журналов и других информационных
материалов, в том числе размещенных в сети Интернет, с учетом
технических и технологических возможностей исполнения заказа.
16. Прием и выдачу заказов осуществляет приемщик сельского КПП.
17. Лица, назначаемые на должность приемщика сельского КПП,
должны знать:
правила бытового обслуживания потребителей;
порядок определения объема работ;
методику определения процента износа изделий;
стоимость оказываемых бытовых услуг;
правила оформления документации по приему, передаче и выдаче
заказа;
порядок приема, хранения и сдачи наличных денежных средств.
18. В обязанности приемщика сельского КПП входят:
прием и выдача заказов;
оформление заказов;
учет материалов, полученных и израсходованных при оказании
бытовых услуг;
получение от потребителей платы за оказанные услуги;
осуществление контроля за сроками и качеством оказываемых
услуг; поддержание чистоты и порядка на сельском КПП;
соблюдение установленного режима работы и графика выездного
облуживания в населенные пункты и иные места зоны обслуживания
сельского КПП;
информирование о замечаниях и предложениях потребителей
руководства юридического лица или индивидуального предпринимателя,
создавших сельский КПП;
систематическое информирование населения обслуживаемой зоны о
видах услуг, оказываемых на сельском КПП, и формах обслуживания, в
том числе с использованием средств рекламы;
изучение спроса населения на новые виды услуг и внесение
руководству юридического лица или индивидуальному предпринимателю,
создавшим сельский КПП, предложений по их организации.
ГЛАВА 3
ОФОРМЛЕНИЕ СЕЛЬСКОГО КПП И РЕЖИМ ЕГО РАБОТЫ
19. На фасаде (входных дверях) сельского КПП помещается вывеска
с указанием его наименования, принадлежности и режима работы.
20. Режим работы сельского КПП устанавливается юридическим
лицом или индивидуальным предпринимателем, создавшим сельский КПП,
по согласованию с местным исполнительным и распорядительным органом
с учетом месторасположения населенного пункта, в котором размещен
сельский КПП, численности населения.
21. В сельском КПП в доступном для потребителей месте должны
быть размещены:
сведения о наименовании (фирменном наименовании), месте
нахождения и номере телефона юридического лица, создавшего сельский
КПП. Если сельский КПП создан индивидуальным предпринимателем,
указываются его фамилия, имя, отчество, сведения о государственной
регистрации и наименование органа, осуществившего его
государственную регистрацию;
сведения о специальном разрешении (лицензии), если на сельском
КПП осуществляется вид деятельности, подлежащий лицензированию;
сведения о сертификате соответствия, если бытовая услуга
подлежит обязательной сертификации;
схема зоны обслуживания сельского КПП с перечнем населенных
пунктов;
график выездного обслуживания приемщика сельского КПП в
населенные пункты и иные места зоны обслуживания;
Правила бытового обслуживания потребителей, утвержденные
постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря
2004 г. № 1590 (Национальный реестр правовых актов Республики
Беларусь, 2005 г., № 1, 5/15304);
перечень оказываемых бытовых услуг;
цены на оказываемые бытовые услуги;
перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное
обслуживание;
сведения о местонахождении книги замечаний и предложений;
информация о юридических лицах и индивидуальных
предпринимателях, оказывающих населению иные виды бытовых услуг
(адрес, телефон, режим работы);
информация об установленных нормативах государственных
социальных стандартов в области бытового обслуживания и их
выполнении;
журнал учета спроса населения на бытовые услуги;
образцы материалов и изделий.
22. Потребителю по его требованию на сельском КПП
предоставляется возможность ознакомиться:
с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите
прав потребителей» (Национальный реестр правовых актов Республики
Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839);
с подлинником или оформленной в установленном порядке копией
специального разрешения (лицензии) и (или) сертификата соответствия,
если вид деятельности подлежит лицензированию, а бытовая услуга -
обязательной сертификации;
с книгой учета проверок (ревизий).
Книга замечаний и предложений предъявляется по первому
требованию потребителя.
23. Каждый работник сельского КПП должен быть обеспечен
нагрудным знаком с указанием в нем наименования (фирменного
наименования) юридического лица, создавшего сельский КПП, если
сельский КПП создан индивидуальным предпринимателем - его фамилии,
имени, отчества; должности, фамилии, имени, отчества работника
юридического лица или индивидуального предпринимателя, создавших
сельский КПП.
Приложение
к Инструкции об организации
сельского комплексного
приемного пункта по приему
заказов на бытовые услуги
СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДЕНО
________________ ________________
________________ ________________
________________ ________________
________________ ________________
ПАСПОРТ
сельского комплексного приемного пункта
по приему заказов на бытовые услуги
____________________________________________________________________
(наименование сельского комплексного приемного пункта по приему
заказов на бытовые услуги (далее - сельский КПП)
составлен по состоянию на «__» ___________ 20__ г.
1. Месторасположение сельского КПП.
Область, район _____________________________________________________
Сельский, поселковый Совет _________________________________________
Наименование населенного пункта ____________________________________
Улица, дом _________________________________________________________
2. Наименование и место нахождения юридического лица (фамилия, имя,
отчество индивидуального предпринимателя, создавшего сельский КПП,
сведения о государственной регистрации и наименование органа,
осуществившего их государственную регистрацию) _____________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3. Зона обслуживания сельского КПП.
Наименование населенных пунктов, входящих в зону обслуживания
сельского КПП ______________________________________________________
____________________________________________________________________
Численность населения зоны обслуживания сельского КПП _________ чел.
4. Приемщик ________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
5. Номер телефона сельского КПП ____________________________________
6. Режим работы сельского КПП ______________________________________
7. Количество работающих ___________________________________________
(например, 1 - приемщик заказов,
___________________________________________________________________
0,5 - парикмахер, 0,25 - обувщик, 0,25 - швея)
Технические характеристики сельского КПП
1. Место размещения ________________________________________________
(отдельно стоящее здание, помещение)
2. Краткое описание ________________________________________________
(дата ввода в эксплуатацию, условия пользования
____________________________________________________________________
помещением (собственное или арендуемое), этажность, материал
____________________________________________________________________
наружных стен, перекрытия, тип кровли, описание окон и дверей,
____________________________________________________________________
вид отопления, водоснабжение)
3. Общая площадь сельского КПП _______________________________ кв. м
В том числе:
приемный салон _______________________________________________ кв. м
рабочее место парикмахера ____________________________________ кв. м
рабочее место по ремонту швейных изделий _____________________ кв. м
рабочее место по ремонту обуви _______________________________ кв. м
для ритуальных принадлежностей ___________________________ кв. м
_____________________________ ____________________________ кв. м
_____________________________ ____________________________ кв. м
_____________________________ ____________________________ кв. м
Перечень оборудования, имеющегося на сельском КПП
____________________________________________________________________
(оборудование для рабочего места приемщика заказов, по ремонту
____________________________________________________________________
обуви, ремонту швейных изделий,
____________________________________________________________________
парикмахерское, другое оборудование)
Виды услуг, по которым осуществляется прием заказов, и оказание
услуг
на сельском КПП
----T------------T--------T--------T---T---------T---------T--------¬
¦ № ¦Наименование¦ Прием ¦Оказание¦ № ¦Наимено- ¦ Прием ¦Оказание¦
¦п/п¦ услуги ¦заказов ¦на месте¦п/п¦ вание ¦ заказов ¦на месте¦
¦ ¦ ¦(да/нет)¦(да/нет)¦ ¦ услуги ¦(да/нет) ¦(да/нет)¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦ 1 ¦Ремонт ¦ ¦ ¦12 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦швейных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦изделий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦ 2 ¦Ремонт обуви¦ ¦ ¦13 ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦ 3 ¦Ремонт ¦ ¦ ¦14 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦мебели ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦ 4 ¦Ремонт быто-¦ ¦ ¦15 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦вых машин и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦приборов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦ 5 ¦Ремонт теле-¦ ¦ ¦16 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦и радиоаппа-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ратуры ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦ 6 ¦Ремонт часов¦ ¦ ¦17 ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦ 7 ¦Услуги па- ¦ ¦ ¦18 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦рикмахерских¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦ 8 ¦Фотоуслуги ¦ ¦ ¦19 ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦ 9 ¦Прием зака- ¦ ¦ ¦20 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦зов в пра- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦чечную ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦10 ¦Прием зака- ¦ ¦ ¦21 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦зов в химчи-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦стку ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+------------+--------+--------+---+---------+---------+--------+
¦11 ¦Реализация ¦ ¦ ¦22 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ритуальных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦принадлежно-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦стей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L---+------------+--------+--------+---+---------+---------+---------
__________________________________________________
(наименование должности, И.О.Фамилия руководителя
__________________________________________________
организации, И.О.Фамилия индивидуального
__________________________________________________ ___________
предпринимателя, создавшего сельский КПП) (подпись)
Приложения:
1. Фотография фасада здания.
2. Схема расположения помещений.
3. Схема зоны обслуживания.
4. График выездного обслуживания.
5. Информация о выполнении нормативов государственных
социальных стандартов в области бытового обслуживания населения по
сельскому КПП.
|
