Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 24 февраля 2006 г. №268
"Об утверждении Положения о порядке оказания услуг населению организациями, входящими в состав Белорусского концерна по топливу и газификации"
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
24 февраля 2006 г. № 268
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
НАСЕЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ВХОДЯЩИМИ В СОСТАВ
БЕЛОРУССКОГО КОНЦЕРНА ПО ТОПЛИВУ И ГАЗИФИКАЦИИ
Совет Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемое Положение о порядке оказания услуг
населению организациями, входящими в состав Белорусского концерна по
топливу и газификации.
2. Министерству энергетики привести свои нормативные правовые
акты в соответствие с настоящим постановлением.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования.
Премьер-министр Республики Беларусь С.Сидорский
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Совета Министров
Республики Беларусь
24.02.2006 № 268
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке оказания услуг населению организациями, входящими в состав
Белорусского концерна по топливу и газификации
1. Настоящее Положение разработано в целях совершенствования
оказания услуг населению организациями, входящими в состав
Белорусского концерна по топливу и газификации (далее -
газоснабжающие организации), с учетом соблюдения интересов граждан.
2. Для целей настоящего Положения используются следующие
термины и определения:
одноквартирный жилой дом - жилой дом, состоящий из одной
квартиры, вход в которую организован с придомовой территории, и
принадлежащий гражданину на праве собственности;
система газоснабжения одноквартирного жилого дома - комплекс
технических средств для подачи, внутридомового распределения,
регулирования, учета и потребления газа.
3. С работниками газоснабжающих организаций, непосредственно
осуществляющих оказание услуг гражданам, проводится целевой
инструктаж об организации работы с гражданами, выполнении Директивы
Президента Республики Беларусь от 11 марта 2004 г. № 1 «О мерах по
укреплению общественной безопасности и дисциплины» (Национальный
реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., № 41, 1/5393),
Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О
совершенствовании работы с населением» (Национальный реестр правовых
актов Республики Беларусь, 2005 г., № 7, 1/6166), Указа Президента
Республики Беларусь от 13 сентября 2005 г. № 432 «О некоторых мерах
по совершенствованию организации работы с гражданами в
государственных органах, иных государственных организациях»
(Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г.,
№ 143, 1/6789).
4. Работники газоснабжающих организаций, непосредственно
осуществляющие оказание услуг гражданам, должны владеть полной
информацией о запрашиваемых населением сведениях по вопросам
газификации и эксплуатации газового оборудования, стоимости газа,
норм его расхода, а также о льготах на потребляемый газ, перечне
услуг, оказываемых населению.
5. В положениях о структурных подразделениях газоснабжающих
организаций, оказывающих гражданам услуги, отражаются вопросы работы
с гражданами.
Руководители структурных подразделений газоснабжающих
организаций ведут регулярный контроль за качественным выполнением
заказов и анализируют выполнение услуг, оказываемых гражданам, в
целях оптимизации деятельности структурных подразделений, устранения
имеющихся недостатков в указанной работе.
6. Газоснабжающие организации размещают в средствах массовой
информации, а также в доступном для граждан месте (на информационных
стендах, табло, уголках абонента) информацию о структуре
газоснабжающей организации, руководителях, режиме работы и приеме
граждан с заявлениями, по которым требуется выдача справок, перечне
оказываемых услуг, времени оказания услуг, номерах служебных
телефонов, фамилии, имени, отчестве, должности работника,
ответственного за выполнение соответствующих функций, другую
информацию по данной теме, интересующую посетителей.
Гражданам оказываются услуги согласно приложению 1. Уголок
абонента оформляется согласно приложению 2.
7. Регистрация аварийных случаев с бытовым газовым
оборудованием и внутридомовыми системами газоснабжения, а также
ремонтно-технических заявок и их учет в газоснабжающей организации
ведется в журнале поступления заявок, оформленном согласно форме
7-ОФ. Оплата за ремонтные работы, материалы и запасные части
производится после выполнения заявки согласно квитанции на оплату
этих работ.
8. Регистрация заявлений, поступивших от граждан, и учет
выполнения работ по монтажу, демонтажу, перестановке и замене
бытового газового оборудования осуществляются работниками
газоснабжающих организаций в журнале регистрации заявлений на
монтаж, демонтаж, перестановку и замену бытового газового
оборудования, оформленном согласно форме 7-ОФ.
Работы по монтажу, демонтажу, перестановке и замене бытового
газового оборудования производятся на основании заявления гражданина
при наличии паспорта на газовое оборудование. По окончании работ
выдается акт о выполненных работах и квитанция на их оплату.
9. Прием заявок от граждан на доставку сжиженного
углеводородного газа в баллонах весом 21 кг осуществляется по
телефону или при личном обращении граждан и оформляется в ведомостях
на доставку сжиженного газа и получение платы за газ от абонентов
согласно форме 5-ГБУ. При приеме заявки гражданину сообщается дата
доставки баллонов. Дата подачи заявки и дата доставки баллонов
отмечается в разделе 4 «Доставка газа» формы 4-ГБУ.
10. Для газификации одноквартирного жилого дома индивидуальной
баллонной установкой гражданин обращается с заявлением в
газоснабжающую организацию по форме 1-ГБУ (бланк заявления выдается
газоснабжающей организацией). Гражданин, проживающий в сельской
местности, подает указанное заявление в сельский (поселковый)
исполнительный комитет, который направляет это заявление в
газоснабжающую организацию.
Сбор исходных данных, обследование помещений, приобретение
материалов производятся газоснабжающей организацией в течение десяти
рабочих дней со дня поступления заявления гражданина.
Газификация индивидуальными баллонными установками
осуществляется после устранения технических недостатков в
одноквартирном жилом доме, выявленных при обследовании помещений и
препятствующих газификации, и оплаты стоимости монтажа
индивидуальной баллонной установки.
11. Услуги по газификации одноквартирного жилого дома
природным газом с оказанием гражданину комплексной услуги
газоснабжающей организацией производятся при наличии решения
местного исполнительного и распорядительного органа о газификации
одноквартирного жилого дома.
Для выполнения работ по газификации с оказанием гражданину
комплексной услуги газоснабжающей организацией гражданин обращается
в местный исполнительный и распорядительный орган с заявлением о
газификации одноквартирного жилого дома «под ключ». Местный
исполнительный и распорядительный орган направляет в газоснабжающую
организацию указанное заявление с приложением к нему необходимых
документов и (или) сведений для газификации одноквартирного жилого
дома.
Заявление гражданина о газификации одноквартирного жилого дома
«под ключ» регистрируется газоснабжающей организацией в журнале по
газификации природным газом одноквартирных жилых домов,
принадлежащих гражданам на праве собственности, оформляемом согласно
приложению 3.
Газоснабжающая организация:
производит с выездом к гражданину обследование одноквартирного
жилого дома, заключает договор о выполнении проектной документации
по газоснабжению одноквартирного жилого дома. Указанные работы
проводятся в течение десяти дней (с 8.00 до 20.00 в рабочие дни, с
8.00 до 17.00 в субботу);
разрабатывает технические условия, проектно-сметную
документацию, осуществляет строительство и сдачу государственной
комиссии системы газоснабжения, заключает с гражданином договор на
газоснабжение, техническое обслуживание газового оборудования и
внутридомовых систем газоснабжения.
Сроки выполнения указанных работ (с учетом выполнения
монтажных работ), если одноквартирный жилой дом готов к приему газа,
при наличии газопровода-ввода составляют один месяц, при отсутствии
газопровода-ввода определяются в соответствии с установленными
нормативными сроками в зависимости от протяженности участка
газопровода и условий работ.
По окончании работ по строительству газопровода-ввода,
внутридомовой системы газоснабжения одноквартирного жилого дома и
приемки их в эксплуатацию газоснабжающая организация заключает с
гражданином договор на газоснабжение, техническое обслуживание
газового оборудования и внутридомовых систем газоснабжения.
12. При выборе гражданином варианта газификации
одноквартирного жилого дома с оказанием услуг организациями, не
входящими в состав Белорусского концерна по топливу и газификации,
гражданин подает в газоснабжающую организацию заявление на выдачу
технических условий на газификацию одноквартирного жилого дома.
Газоснабжающая организация выдает гражданину указанные технические
условия в течение десяти дней (с 8.00 до 20.00 в рабочие дни, с 8.00
до 17.00 в субботу).
По окончании выполнения работ организациями, не входящими в
состав Белорусского концерна по топливу и газификации, гражданин
обращается в газоснабжающую организацию с уведомлением об их
завершении (телефонный звонок или личное обращение).
Газоснабжающая организация осуществляет приемку выполненных
работ с оформлением государственной комиссией акта сдачи системы
газоснабжения в эксплуатацию и в течение трех рабочих дней заключает
с гражданином договор на газоснабжение, техническое обслуживание
газового оборудования и внутридомовых систем газоснабжения.
13. Запрещается по причине временного отсутствия работника
газоснабжающей организации, непосредственно осуществляющего оказание
услуг гражданам, отменять прием граждан и нарушать установленный
настоящим Положением порядок оказания услуг населению.
Приложение 1
к Положению о порядке
оказания услуг населению
организациями, входящими
в состав Белорусского
концерна по топливу
и газификации
ПЕРЕЧЕНЬ
услуг, оказываемых гражданам организациями, входящими в состав
Белорусского концерна по топливу и газификации
-------------------------T---------------------T--------------------
Виды деятельности, ¦ Перечень документов ¦ Сроки выдачи
услуги, оказываемые ¦ или сведений, пред- ¦ документа или
гражданам ¦ставляемых граждани- ¦ выполнения заявки
¦ ном ¦
-------------------------+---------------------+--------------------
1. Выдача справок о заявление (обраще- в день обращения.
расчетах за потреблен- ние), документ, В случае необходимо-
ный газ удостоверяющий лич- сти обращения к ар-
ность владельца од- хивным данным либо
ноквартирного жило- посещения абонента -
го дома до трех рабочих
дней. Плата за выда-
чу справки не взима-
ется
2. Прием обращений об телефонный звонок выезд аварийной бри-
аварийных случаях с или личное обраще- гады по заявке в те-
бытовым газовым обору- ние (круглосуточно) чение пяти минут
дованием и внутридомо-
выми системами газос-
набжения
3. Выполнение ремонт- телефонный звонок в согласованные с
но-технических работ или личное обраще- гражданином сроки по
согласно заявкам ние (круглосуточно) заявке. При доставке
плит и котлов в ото-
пительный период - в
течение суток, про-
точного водонагрева-
теля - в течение
двух суток
4. Доставка сжиженных телефонный звонок в городе в течение
углеводородных газов или личное обраще- двух суток, в сельс-
гражданину в баллонах ние с 8.00 до 20.00 ком населенном пунк-
весом 21 кг в рабочие дни, с те - шести рабочих
8.00 до 17.00 в дней с 8.00 до
субботу 17.00, кроме воскре-
сения (по правилам
технической безопас-
ности газ доставля-
ется в светлое время
суток)
5. Оказание услуг по заявление, доку-
газификации одноквар- мент, удостоверя-
тирного жилого дома ющий личность вла-
индивидуальной баллон- дельца одноквартир-
ной установкой: ного жилого дома
сбор исходных дан- выезд к гражданину в
ных, обследование течение десяти дней
помещений, приобре- с 8.00 до 20.00 в
тение необходимых рабочие дни, с 8.00
материалов до 17.00 в субботу
газификация однок- в течение двадцати
вартирного жилого дней с 8.00 до 20.00
дома индивидуальной в рабочие дни, с
баллонной установкой 8.00 до 17.00 в суб-
боту (при наличии
технических недоста-
тков в одноквартир-
ном жилом доме, вы-
явленных при обсле-
довании помещений и
препятствующих гази-
фикации, - после их
устранения)
6. Монтаж, демонтаж, заявление, паспорт в течение трех суток
перестановка и замена на газовое оборудо- (по согласованию с
бытового газового обо- вание гражданином) с 8.00
рудования до 20.00 в рабочие
дни, с 8.00 до 17.00
в субботу (с выдачей
акта о выполненных
работах и квитанции
об оплате)
7. Обучение граждан документ, удостове- с 8.00 до 20.00 в
правилам пользования ряющий личность рабочие дни, с 8.00
газом в быту до 16.00 в субботу
8. Оказание услуг по заявление граждани-
газификации одноквар- на о газификации
тирного жилого дома, одноквартирного жи-
принадлежащего гражда- лого дома єпод
нину на праве соб- ключЄ
ственности (оказание
комплексной услуги га-
зоснабжающей организа-
цией), с составлением
договора:
о выполнении проект- выезд к гражданину в
ной документации по течение десяти дней
газоснабжению однок- с 8.00 до 20.00 в
вартирного жилого рабочие дни, с 8.00
дома до 17.00 в субботу
на газоснабжение, при готовности одно-
техническое обслужи- квартирного жилого
вание газового обо- дома к приему газа:
рудования и внутри-
домовых систем газо- при наличии газопро-
снабжения вода-ввода - один
месяц
при отсутствии газо-
провода-ввода - в
соответствии с нор-
мативными сроками в
зависимости от про-
тяженности газопро-
вода и условий работ
9. Оказание услуг по заявление граждани-
газификации одноквар- на о газификации
тирного жилого дома, одноквартирного жи-
принадлежащего гражда- лого дома
нину на праве соб-
ственности (оказание
услуг организациями,
не входящими в состав
Белорусского концерна
по топливу и газифика-
ции)
выдача технических в течение десяти
условий на газифика- дней с 8.00 до 20.00
цию одноквартирного в рабочие дни, с
жилого дома 8.00 до 17.00 в суб-
боту
приемка выполненных исполнительно-тех- выезд к гражданину в
работ с оформлением ническая документа- течение десяти дней
госкомиссией акта ция с 8.00 до 20.00 в
сдачи системы газос- рабочие дни, с 8.00
набжения в эксплу- до 17.00 в субботу
атацию
заключение договора в течение трех дней
на газоснабжение, с 8.00 до 20.00 в
техническое обслужи- рабочие дни, с 8.00
вание газового обо- до 17.00 в субботу
рудования и внутри-
домовых систем газо-
снабжения
--------------------------------------------------------------------
Приложение 2
к Положению о порядке
оказания услуг населению
организациями, входящими
в состав Белорусского
концерна по топливу
и газификации
Пример оформления уголка абонента
----------------------------------------------------------------------¬
¦ _________________________________________________ ¦
¦ (наименование организации) ¦
¦ -------------------------¬ ----------------¬ ---------------------¬ ¦
¦ ¦ Директор ¦ ¦Перечень услуг,¦ ¦Номера служебных ¦ ¦
¦ ¦________________________¦ ¦ оказываемых ¦ ¦телефонов, фамилия, ¦ ¦
¦ ¦(фамилия, имя, отчество)¦ ¦ организацией ¦ ¦имя, отчество, ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦должности ¦ ¦
¦ ¦ Главный инженер ¦ ¦ ¦ ¦работников, ¦ ¦
¦ ¦________________________¦ ¦ ¦ ¦ответственных за ¦ ¦
¦ ¦(фамилия, имя, отчество)¦ ¦ ¦ ¦выполнение ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦соответствующих ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦функций ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Режим работы ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Время оказания услуг¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ L------------------------- L---------------- L--------------------- ¦
L----------------------------------------------------------------------
Приложение 3
к Положению о порядке
оказания услуг населению
организациями, входящими
в состав Белорусского
концерна по топливу
и газификации
ЖУРНАЛ
по газификации природным газом одноквартирных жилых домов,
принадлежащих гражданам на праве собственности
---------T------T----------T--------T-----T----------T-----------T----------T-------------T-----------
Реги- ¦ Дата ¦ Фамилия, ¦Наимено-¦ Но- ¦ Номер и ¦Наименова- ¦Номер, да-¦Наименование ¦ Срок вы-
страци- ¦подачи¦имя, отче-¦вание и ¦мер, ¦дата зак- ¦ние проект-¦та заклю- ¦ подрядчика, ¦ полнения
онный ¦заяв- ¦ ство за- ¦ адрес ¦дата ¦ лючения ¦ной органи-¦чения до- ¦субподрядчика¦ работ
номер ¦ления ¦ явителя ¦объекта ¦выда-¦ договора ¦зации, дата¦говора на ¦(газопровод- +----T------
объекта ¦ ¦ ¦ ¦чи ТУ¦на изгото-¦изготовле- ¦газифика- ¦ ввод (внут- ¦на- ¦окон-
¦ ¦ ¦ ¦ ¦вление ПСД¦ ния, шифр ¦ цию ¦ ренний) ¦чало¦чание
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ объекта ¦ ¦ ¦ ¦
---------+------+----------+--------+-----+----------+-----------+----------+-------------+----+------
1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ 11
---------+------+----------+--------+-----+----------+-----------+----------+-------------+----+------
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-------------T-----------T----------T---------T-----------T-------T----------------T------------
Должность, ¦Дата оплаты¦ Дата ¦Дата при-¦Номер, дата¦ Дата ¦Закрепление при-¦ Архивный
фамилия, ¦(окончате- ¦утвержде- ¦емки объ-¦заключения ¦ пуска ¦ нятого объекта ¦ номер ис-
имя, отчес- ¦льный рас- ¦ ния акта ¦ екта в ¦ догово- ¦ газа ¦на обслуживание ¦полнитель-
тво лица, ¦чет), руб- ¦ приемки ¦ эксплу- ¦ ра(ов) на ¦ ¦ (фамилия, имя, ¦ ной доку-
осуществля- ¦ лей ¦ объекта ¦ атацию, ¦ поставку ¦ ¦отчество масте- ¦ментации на
ющего тех- ¦ ¦госкомис- ¦ номер и ¦газа и тех-¦ ¦ ра, за которым ¦ объект
надзор за ¦ ¦ сией ¦дата при-¦ ническое ¦ ¦закреплен данный¦
строительс- ¦ ¦ ¦ каза ¦обслужива- ¦ ¦ объект) ¦
твом ¦ ¦ ¦ ¦ ние ¦ ¦ ¦
-------------+-----------+----------+---------+-----------+-------+----------------+------------
12 ¦ 13 ¦ 14 ¦ 15 ¦ 16 ¦ 17 ¦ 18 ¦ 19
-------------+-----------+----------+---------+-----------+-------+----------------+------------
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
|
