по состоянию на 25 января 2005 года

<<< Главная страница | < Назад

Психологическое тестирование: «за» и «против»

 

Поводом для написания этой статьи явилась неожиданная просьба одного из ведущих мастерской на третьей республиканской конференции «Современные технологии управления персоналом». Во время презентации вдруг прозвучало обращение: «Жертвам психологов просьба не приходить». Зал ответил единодушным эмоциональным откликом. Раздались реплики: «Действительно, тестируют, тестируют…»

 

Для психолога-профессионала в этом событии обнаружилось два момента.

С одной стороны, столь активная (и при этом доброжелательная) реакция – это свидетельство актуальности проблемы для собратьев по ремеслу. Достаточно было беглого взгляда на переполненную аудиторию, чтобы убедиться в том, что жертвами себя считают немногие.

С другой стороны, для человека, владеющего знаниями о психологии бессознательного, смех – это способ снять напряжение (которое все-таки имело место!). И хотя юмористическое отношение к событию обычно несовместимо с повышенной тревожностью, проблема целесообразности применения психологических тестов в области подбора и расстановки кадров заслуживает серьезного обсуждения на страницах профессионального журнала.

 

Об особенностях жизненной философии мумми-троллей и

смешении языков

Абсолютной истины достичь невозможно, а относительная находится на пересечении различных точек зрения. Чтобы не попадать в плен крайностей, целесообразно иногда поступать так же, как любимый персонаж мультфильма, снятого по мотивам книги Туве Янссон. Мумми-папа, в зависимости от настроения, попеременно почитывал две книги: «О пользе всего сущего» и «О тщете всего сущего». Поступим подобным образом и мы.

Противники тестирования считают полученные результаты крайне неточными и неопределенными. Защитники тестов полностью поддерживают существующую практику и считают, что тесты, как правило, позволяют составить прогноз, вероятность осуществления которого колеблется в пределах 80-90 %.

Противники считают, что квалифицированных специалистов, занимающихся данными проблемами, мало, и держать в штате профессионального психолога нерентабельно.

Сторонники считают, что только комбинация многих, а возможно, и всех доступных методов позволит объективно судить о соискателе. Известный специалист в области профессионального психологического тестирования Horst H. Siewert выступает за сочетание, по меньшей мере, трех факторов: интервью, биографических методов и личностного тестирования.

Проблема нерентабельности услуг профессиональных психологов также имеет свое решение. В последнее время совершенно привычной стала передача неосновных бизнес-процессов партнерским организациям. Так, специалисты центра «Referent» имеют позитивный опыт оказания услуг менеджерам по персоналу по обработке психодиагностиче-ской информации с предоставлением результатов тестирования как на языке профессионала-разработчика (в случае, если заказчик имеет специальное психологическое образование), так и на языке потребителя (в этом случае результаты изложены грамотным русским языком без применения специальной психодиагностической терминологии).

 

О погодных катаклизмах и возможностях акульего аппетита

Синоптики еще сто с лишним лет назад договорились при описании погоды использовать устойчивые, всем понятные характеристики, которые можно измерить. Сегодня по радио не говорят, что погода «хорошая» – рассказывают о температуре, давлении, силе и направлении ветра, и всем сразу становится ясно, во что одеваться, брать ли зонтик и когда переворачивать сено.

Личность также можно описать, как погоду – используя устойчивые характеристики. Поскольку понятие о «подходящем» и «неподходящем» кандидате у каждого руководителя, менеджера по персоналу и рекрутера свое, использование устойчивых характеристик позволяет с большей объективностью строить прогнозы в отношении будущего сотрудника. Как правило, при описании личностных особенностей используют следующие аспекты:

• целевые ориентации и мотивационные особенности;
• характеристики обучаемости;
• качественные особенности процесса поиска и принятия решения;
• черты характера;
• качественные и количественные характеристики коммуникабельности.

Принимая ответственное решение, целесообразно обладать объективными данными об индивидуальных особенностях кандидата.

Безусловно, опытный интервьюер за определенный промежуток времени способен дать соответствующее заключение. Достойной альтернативой методу тестирования является также метод Аssessment-Center. Однако оба эти метода связаны со значительными расходами ключевых ресурсов организации: специалистов, времени и денег.

И все-таки объективную информацию об индивидуальных особенностях личности соискателя можно получить в сжатые сроки за оптимальную сумму, и даже, как один из вариантов, при помощи специалистов партнерской организации.

В центре «Referent» наработан опыт определения уровня индивидуальных достижений и особенностей личности относительно целесообразно сформулированных критериев. В качестве критериев выступают обычно личностные особенности, умения и навыки, необходимые для успешного выполнения той или иной задачи.

На самом деле в процессах проведения Аssessment-Center и психологического тестирования выполняются родственные действия:

1. в обоих случаях выполняются некоторые задачи, которые соотносятся со спецификой работы, предстоящей кандидату.
1. Даже сегодня многие англичане помнят классическую задачу Уолтера Байона, родоначальника идеи Аssessment-Center. «Группа из шести солдат достигла морского залива, кишащего акулами. При этом у них нет никаких приспособлений для наведения моста. В их распоряжении пустая емкость из-под бензина, доска, веревка и еще пара мелочей. Задача солдат состоит в том, чтобы пересечь залив».
2. Пример типичной тестовой задачи на определение стратегии творческого мышления: «За одну минуту придумайте, пожалуйста, как можно больше вариантов использования спичечного коробка (автомобильной шины и т.п.)».

2. участие специалистов-экспертов, оценивающих выполнение заданий по определенным категориям.

Присутствие группы квалифицированных экспертов – непременный атрибут проведения Аssessment-Center. Участие экспертной группы при разработке любого психологического теста также обязательно;

3. наличие технологии перехода от наблюдаемых признаков к значимым для будущей профессиональной деятельности категориям и выводам (в случае Аssessment-Center – на основании модели успешного специалиста, в случае теста – на основе тестовых норм).

Опыт взаимодействия с организациями-партнерами подсказывает, что проблема тестовых норм заслуживает отдельного рассмотрения.

Общий смысл этой проблемы заключается в том, что обычно тестовые результаты отдельного человека сравниваются с десятками тысяч подобных результатов. Итог сравнения: данный человек справился с задачами так же (лучше или хуже), как и большинство взрослых людей, проживавших в Советском Союзе в 70-90-е гг. прошлого столетия. Именно тогда произошли адаптация и стандартизация большинства известных сегодня психологических тестов.

Точность измерения индивидуальных особенностей резко возрастет, если в организации постоянно ведется наработка собственных «фирменных» норм. В этом случае итог будет выглядеть несколько иначе: кандидат справился с задачами так же (лучше или хуже), как и большинство уже успешно работающих в данной конкретной организации.

Ведение баз данных тестирования и разработка «фирменных» норм – одна из новых услуг Центра «Referent». Соблюдение этических норм – предмет тщательного обсуждения в каждом отдельном случае.

Специалисты Центра заинтересованы в конструктивном обмене мнениями, как на страницах журнала, так и по электронной почте. Нами запланирован цикл статей, посвященных анализу возможностей психодиагностического обеспечения отбора и расстановки кадров.

Если материалы, содержащиеся в этой статье, помогут Вам в работе, вызовут вопросы или подвигнут на выражение собственного мнения – пишите по адресу: referent_2000@mail.ru

 

А.С. Исаенко, руководитель проектов по организационному развитию, Центр организационного консультирования «Referent»

<<< Главная страница | < Назад

pravo.kulichki.ru ::: pravo.kulichki.com ::: pravo.kulichki.net

2004-2015 Республика Беларусь